Gestión por procesos

Materia: Introducción al Estudio de Sistemas

Profesor: Mtra. Susana García Vilches

Asignación No. 16

Tema: Gestión por procesos

Fecha de entrega: 07 de noviembre del 2019

Alumno: Carmen Sofía Corral B. ID: 215212

GESTIÓN POR PROCESOS

1.  La Gestión por Procesos o Business Process Management (BPM) es una forma de organización, diferente de la clásica organización funcional, en la que prima la visión del cliente sobre las actividades de la organización. Los procesos así definidos son gestionados de modo estructurado y sobre su mejora se basa la de la propia organización.
La gestión de procesos aporta una visión y unas herramientas con las que se puede mejorar y rediseñar el flujo de trabajo para hacerlo más eficiente y adaptado a las necesidades de los clientes. No hay que olvidar que los procesos los realizan personas y, por tanto, hay que tener en cuenta en todo momento las relaciones con proveedores y clientes. (ISOTools, s.f)

2.  La gestión de procesos o gestión basada en procesos es uno de los 8 principios de la gestión de la calidad. Su importancia radica en que los resultados se alcanzan con más eficiencia cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso. La gestión basada en procesos fue uno de los grandes aportes de la gestión de la calidad cuando nació como evolución del aseguramiento de la calidad.
En general, cualquier organización tiene establecida una gestión funcional, esto es, se trabaja en departamentos con una definición clara de la jerarquía y se concentra la atención en el resultado de las actividades de cada persona o cada departamento. Al adoptar un enfoque de gestión por procesos, no se elimina la estructura de departamentos de la organización pero se concentra la atención en el resultado de cada proceso y en la manera en que éstos aportan valor al cliente. (AEC, s.f)

3.  La gestión por procesos es el modelo recomendado internacionalmente para el mejorar  la efectividad, la calidad y satisfacción de todos los involucrados en la empresa (clientes, proveedores, personal, accionistas, etc). (Aguirre, s.f)

LISTA DE REFERENCIA

· ISOTools. (s.f).  Gestión por procesos. Recuperado de: https://www.isotools.org/soluciones/procesos/gestion-por-procesos/

·      AEC. (s.f). Gestión por procesos. Recuperado de: https://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/gestion-por-procesos

·      Aguirre R. (s.f). Gestión por procesos (una explicación realmente Fácil). Recuperado de: https://www.gestionar-facil.com/gestion-procesos/